Foire aux questions

Voici notre foire aux questions. N'hésitez pas à nous contacter pour d'autres questions de tout genre!

Nous avons plusieurs points de vente. Consultez la liste pour savoir si nos produits sont vendus dans votre coin! Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous proposer un magasin ou vous aimeriez nous retrouver!

Nous envoyons nos colis avec Purolator. Dans les 7 jours suivant la commande vous devriez recevoir votre commande. Pour les commandes aux États-Unis et les régions éloignées du Canada, le délai peut être plus long.

Oui, nous participons à plusieurs salons d’artisans chaque année 🙂 Suivez-vous sur facebook pour connaître les événements auxquels nous participons!

N’inquiétez vous pas! Ceci peut arriver, mais la solution est simple. La principale raison pour laquelle votre bougie ne reste pas allumée est qu’elle n’a pas brûlé uniformément lors de la première utilisation. Utilisez un séchoir à cheveux pour faire fondre le dessus de la bougie afin qu’elle redevienne lisse. Il est possible que votre bougie s’éteigne lorsque vous l’allumez la toute première fois. Si c’est le cas, réessayez jusqu’à ce qu’elle s’allume. Maintenant, profitez! Pour tous nos trucs, lisez la page suivante!

Sans problème. Il suffit d’entrer le code PICKUPATELIER au moment de passer la commande. Nous vous écrirons lorsque la commande est prête pour le ramassage!

Parce que la cire de soya brûle très lentement, nos bougies durent très longtemps! Un format 8 oz brule en moyenne 50 heures alors que le format 4 oz brule environ 25 heures.

Oui! Absolument! Nos bruines parfumées ne contiennent pas d’alcool, et sont donc sans danger pour la peau! Avec 9 fragrances aussi envoûtantes, on comprend que vous aillez envie de vous asperger! P.S. Ils font aussi de merveilleux parfums pour animaux!

Absolument! Nos pots sont faits de verres, donc 100% recyclables. Ils peuvent aussi être réutilisés en tant que pot à plante, contenant de toute sorte, rangement à pinceaux de maquillage, et bien plus! Pour les recycler, simplement laver la cire de soya à l’eau chaude avec un tout petit peu de savon!

Nous n’avons pas encore de programme de consignation, mais on y travaille!

Oui! Et on adore ça!

Si vous avez un mariage, un shower, un baptême ou un événement de toute sorte, et que vous aimeriez donner un cadeau tout spécial à vos invités, on peut faire des bougies personnalisées. Il suffit de nous écrire un courriel au info@flambette.com afin de discuter de votre projet!

On comprend que nos produits font d’excellents cadeaux! Si vous désirez envoyer votre commande en cadeau, écrivez-nous simplement un courriel au info@flambette.com afin qu’on puisse l’emballer en conséquence!