Les commandes
Évidemment, on reçoit des commandes! Celles des particuliers sont traitées par moi (Roxane). Si votre petit mot d’expédition mentionne que la commande a été préparée en écoutant du City and Colour, vous vous doutiez probablement que c’était soit Marie, soit moi – les deux emos de l’équipe.
À ce jour, nous avons environ 80 points de vente à travers le Québec. Quand l’un d’eux passe une commande via la plateforme qui leur est réservée, c’est Tania qui reçoit l’avis et s’occupe de tout préparer rapidement!
Les commandes de produits personnalisés (exemple: en marque privée), quant à elles, suivent un processus un peu différent : Marie conçoit l’étiquette, Tania fabrique les bougies et Julie les chauffe puis les étiquette. Un vrai travail d’équipe!
La production
Vous savez maintenant que Tania s’occupe des bougies, mais notre gamme va bien au-delà! Marie-Michelle fabrique les laits de bain, les bains moussants et les savons à mains. Pour ce qui est des diffuseurs à roseaux, c’est souvent la tâche de celle qui a un moment libre entre Tania et Marie. Pour ma part, je prépare les crèmes à mains, tandis que Julie est la spécialiste des huiles parfumées, des bruines d’ambiance et de la touche finale sur les bougies. Chacune nos forces!
Au-delà de la prod
Tania gère aussi la facturation et l’inventaire. Marie prend en charge les trucs trop adultes : la paie, les impôts, les coûts de production. C’est aussi elle qui imagine tout l’aspect visuel – du design aux photos – et qui déniche nos fournisseurs pour les contenants et autres essentiels.
De mon côté, je m’occupe surtout des médias sociaux et du service à la clientèle, tout en donnant un coup de main à la gestion de projets et en comblant les trous un peu partout. Dans une petite équipe comme la nôtre, on doit vraiment être complémentaires et solidaires!
Et le développement, dans tout ça?
Le développement de produits, c’est une aventure qu’on partage toutes les trois. Tania a un nez incroyable pour détecter les subtilités des fragrances, et Marie veille à ce que nos créations soient aussi belles à regarder qu’agréables à sentir!
Bref, c’est ça notre quotidien. Ponctué de cris de joie quand une boutique cute nous écrit ou qu’une compagnie reconnue comme Simons ou Linen Chest nous approche, de collaborations avec des artistes qui nous font tripper ou encore l’organisation notre fameuse vente d’atelier et vous voir la binette lors de marchés.
Nos journées sont bien remplies et c’est grâce à vous que nos coeurs le sont tout autant!
Photo de couverture: Eric Dufresne